Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отзывы о магазинах автозапчастей». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Каждый автомобилист рано или поздно сталкивается с необходимостью приобретения запасных частей для верных железных коней. Будь то новая машина (расходники для ТО) или видавшая руки мастера, подержанная (уже для ремонта). А сейчас, в условиях «расцвета» экономики так и вовсе тема актуальная!
Предварительно для того, чтобы подобрать требующуюся автозапчасть, клиент Автодока использует поисковую форму. Если деталь обладает сразу несколькими артикулами, нужно определиться, какой будет применяться для поиска. В данном интернет-магазине, подбирая одну запчасть, можно увидеть предложения сразу от нескольких поставщиков.
Нажав на артикул, покупатель изучает технические параметры товара, его название, цену, изготовителя, имеющееся на Автодоке количество позиций и другую информацию.
Важно! Если производитель обозначен текстом зеленого цвета, это означает, что данные запчасти точно имеются в офисах Автодок. Черный текст говорит о необходимости оформить предварительный заказ. При прокрутке страницы вниз можно найти аналоги выбранной детали от других фирм.
Далее остается нажать на иконку корзины и написать количество деталей, которое будет куплено. В поле «Подробно» оставляется комментарий к заказу (если он нужен). Покупатель нажимает кнопку «Оформить заказ» и соглашается с условиями оферты.
На проверку совместимости запчасти и ТС, принадлежащего клиенту, отводится около двух часов. Для заказа доступно бесчисленное число позиций.
Как вернуть денежные средства?
Клиент, который получил некачественный товар из интернет-магазина Автодок, имеет полное право на его замену либо на возврат уплаченных денежных средств.
Потом подошёл срок менять стойки аммортизаторов, выбор пал на Каябу. Стойки пришли, забрал. Менял сам. Ставлю левую — ОК, ставлю правую — в сборе с пружиной даже под весом машины не прожимается, как рельса. Отдельно без пружины — всё нормально прожимается. Налицо заводской дефект, скорее всего со штоком.
Предложения оплатить заказ переводом на банковскую карту частного лица или по номеру электронного кошелька не являются предложениями нашей компании, а принадлежат возможным мошенническим схемам, со всеми вытекающими из этого последствиями.
А ещё нужно сертификат СЦ и ещё что-то там. Давили условиями гарантии Каябы, которая даётся на n пробега. На резонное замечание, что стойка не прошла ни одного, и что имеет место очевидный заводской брак, а не какая-то там протечка, и что есть закон о ЗПП, которому побоку, что там напридумывали производители и магазины, ответили, что ничем помочь не могут.
Ваши заказы можно оплатить наличными в магазине, указанном при регистрации на нашем сайте. Также в магазине Вы можете оплатить заказ банковской картой.
Для обеспечения мер по борьбе с легализацией средств, полученных незаконным путем, в течение месяца заказчик может выводить средства, внесенные через карту, также только на карту.
Вот и придумываются всевозможные консультации, обучения и тренинги, которые, на самом деле, никто не проводит. Получается схема из нескольких фирм-однодневок, которые оказывают друг другу несуществующие услуги.
Что делать, если при обращении к владельцу карты вы не получили ответа?
Как вернуть деньги, переведенные на карту Сбербанка или какого-либо другого банка, в случае, если получатель все же оказался нечестным — не вернул денежный перевод и даже не перезвонил? В такой ситуации нужно немедленно лично обратиться в ближайшее отделение банка, клиентом которого вы являетесь, и написать заявление. Это действие, кстати, можно предпринимать одновременно с попыткой договориться с абонентом напрямую.
«Даже если человек перевел деньги не туда, то сразу же они возвращены обратно не будут. Вначале банк направит официальное уведомление на имя гражданина, которому ошибочно был совершен денежный перевод. В нем будет содержаться просьба вернуть деньги законному владельцу. Личные данные этого гражданина банк вам не предоставит, так как это является банковской тайной», — уточняет Екатерина Антонова.
Отказ продавца в возврате
Если потребитель изъявил желание обменять изделие в течение установленного законодательством или продавцом срока, то последний не имеет права отказать ему в удовлетворении его просьбы.
В случае получения отказа от продавца, клиенту необходимо обратиться сначала к руководству магазина. Все споры, связанные с нарушением условий договора, магазин стремится решить мирным путем, прибегая к переговорам с клиентом и заключению соглашения, удовлетворяющего обе стороны.
Когда права клиента грубо нарушаются, и у него нет возможности договориться с магазином, нужно оставлять жалобу в Роспотребнадзор.
Однако прежде чем разбираться с магазином в судебном порядке, следует уточнить причину, по которой получен отказ. Так, согласно статьям 25 и 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», клиент имеет основания запросить обмен товара или возврат денежных средств, если деталь сохранила надлежащий вид (не касается гарантийного случая), а также покупатель должен иметь на руках документ, который бы подтвердил покупку детали у конкретного магазина.
Как уже отмечалось ранее, реализуемые продавцом товары, относящиеся к категории изнашиваемых автозапчастей или смазочных материалов, не подлежат обмену.
Требования продавца к состоянию товара также являются важным условием одобрения или отказа в возврате. Если эти требования были нарушены, магазин оставляет за собой право отказать клиенту в его просьбе. С данным пунктом можно ознакомиться в договоре-оферте магазина Autodoc.
Автодок как вернуть деньги со счета
Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель имеет основания обменять бракованное изделие на соответствующий требованиям товар у продавца. Как правило, совершить обмен можно, когда товар неисправен или не подошел покупателю из-за ошибки менеджера во время оформления заказа. Основные требования для обмена изделия: сохранение его товарного вида и наличие чека.
- не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).
- внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
- международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
- на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 21/22 Москва – Прага – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, № 9/10 Москва – Варшава – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
- на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт в размере 5 швейцарских франков.
- Сбор за возврат авиабилета в размере 30 EUR за каждый проездной документ.
- Сбор за обмен авиабилета в размере 35 EUR за каждый проездной документ.
- Сбор за сопровождение вынужденного возврата в размере 50 EUR за каждый проездной документ.
- Сбор за внесение ремарки в систему бронирования авиационных билетов в размере 10 EUR за каждый проездной документ.
- Сбор за техническую аннуляцию авиабилета (void) в размере 10 EUR за каждый проездной документ. Минимальная сумма сбора с заказа составляет 15 EUR.
- Сбор за перевыпуск авиабилета 35 EUR за каждый проездной документ. При этом авиакомпании оставляют за собой право взымать дополнительные сборы согласно собственным правилам.
Специалист отдела Вынужденных возвратов City.Travel информирует об алгоритме действий и требованиях авиакомпании к предоставляемым документам.
- 3-30 банковских дней при платеже банковской картой в адрес Сити. Трэвел. Возврат производится на ту карту, с которой производилась оплата.
- 30-60 банковских дней при платеже картой напрямую в авиакомпанию (Уральские авиалинии, Аэрофлот, Люфганза, Etihad Airways, Turkish Airlines, Международные авиалинии Украины и т. д.).
- 3-30 банковских дней при платежах в Евросети, Связном, терминалах Киви, Компей.
Если поврежденный товар подходит под гарантийный случай, потребитель обязан немедленно связаться со своим персональным менеджером и сообщить ему о том, что деталь пришла в негодность раньше положенного времени. Менеджер может подсказать, как лучше действовать в этой ситуации.
Чтобы обменять товар или получить назад деньги, потребителю потребуется доказать, что поломка произошла не по его вине, для этого следует передать продавцу ряд документов (оригиналы нужно оставить себе, а отослать копии):
Заявление от покупателя (образец лучше уточнить у менеджера, если такого нет – то оно пишется в свободной форме).
Договор на выполнение работ, полученный при ремонте, подтверждающий установку запчасти, с указанием:
- идентикафиционного номера автомобиля;
- бренда;
- видоизменения основной модели транспортного средства;
- номера мотора;
- сроков исполнения работ;
- реестра выполненных работ;
- наименование автозапчасти и ее номер в каталоге магазина Автодок;
- количества пройденных километров автомобиля после установки автозапчасти.
Документ с информацией о выполненных работах, а также чеки, которые могли бы подтвердить оплату.
Официальное подтверждение законной деятельности СТО, с указанием брендов автомобилей, которые данный сервис имеет право ремонтировать.
Акт с определением причины поломки, оформленный работниками официального сервиса, с указанием следующей информации:
- идентикафиционный номер автомобиля;
- бренд;
- видоизменение основной модели транспортного средства;
- номер мотора;
- дата проведения установки причин повреждения детали;
- реестр работ, определивших причину поломки товара;
- название поврежденной автозапчасти и ее номер в каталоге магазина Автодок;
- количество пройденных километров автомобиля на момент проведения диагностики.
Стикер и документ от продавца, подтверждающий покупку.
Требуется и сам поврежденный товар.
О том, как я распрощался с «автодок» или бизнес по-русски
Каждый автомобилист рано или поздно сталкивается с необходимостью приобретения запасных частей для верных железных коней. Будь то новая машина (расходники для ТО) или видавшая руки мастера, подержанная (уже для ремонта). А сейчас, в условиях «расцвета» экономики так и вовсе тема актуальная!
В далёком 2011 году открылось в моём городе Калуге представительство компании «Автодок».По совету одного моего знакомого, зарегистрировался я на сайте и получил учётную запись для возможности заказа нужных апчастей.
Владелец подержаной машины, сам того не ведая, оценивает риски и принимает решение какие запчасти покупать – оригинал или не оригинал, провернные бренды или дешевле но неизвестные, кому как позволяет кошелёк и опыт.
Тут путь GTIдая у каждого свой ?
Так вот, с момента получения учётной записи, начал сравнивать цены и частенько выходило, что в «Автодоке» дешевле по многим пунктам. Так медленно и верно стал заказывать себе и друзьям запчасти, а так же приводить оных в эту сеть для создания личных учётных записей.
Существует некая система скидок от объёмов и так далее, с годами у меня появилась определённая, так я думал. И до текущего года всё было более-менее, пока не произошёл интересный случай:
Моему другу нужно было помочь и срочно заказать запчасть. Сроки были крайне малыми, ввиду необходимости друга ехать за пределы РФ. Пробив номер одной из позиций, каталог «Автодока» выдал позицию аналога, который подходит. Времени на смотрины не было, каталоги же говорят подойдёт как аналог, заказал. Когда пришло, оказалось, что не подходит вообще никак.
Это была неприятная новость, пришлось в экстренном порядке искать в наличии по магазинам. Так же обратился со своей проблемой в «Автодок», деньги никто не вернул и единственно что было предложено «взять на реализацию». А история о том, что каталоги выдали аналог, который по сути таковым не является, была пропущена мимо ушей и наградой тому была улыбка «сам виноват».
Так запчасть зависла на этой самой реализации несколько месяцев.
И вот пару недель назад заказал две позиции на свою любимую БНВ, всё как обычно. Оплата, сроки доставки, ждём. СМС оповещение – детали готовы к выдаче. Приехал, посмотрел вскользь, забрал и уехал. Были наклейки «проверено, Автодок». Чего сомневаться, эксперты оценили, всё норм.
Уже дома, когда распечатал, нашёл дефекты в виде отломанных кусков пластика. Решил что верну без проблем и закажу ещё раз, ведь с магазином давно, проблем быть не должно. Да и тем более сумма небольшая, но осадок… В тот же вечер написал личному менеджеру, но того уже не было на работе.
Утром не дождавшись обратной связи ещё раз написал, но уже тому представителю, который был на месте и онлайн.
Получил отказ в виде «предъявлять претензии по качеству можно только в момент получения оных в офисе».
Что угодно, но такого расклада не ожидал. Незамедлительно было написано письмо в головной офис Москвы с подробным описанием проблемы. Сразу же перезвонили всё те же менеджеры из офиса моего города и предложили сделать пару фотографий каких-то наклеек некачественных запчастей. Привёз, отдал запчасти.
Выслушал лекцию личного менеджера о том, что надо было «по-человечески обратиться». То, что уже одна деталь зависла и висит на так называемой реализации по причине кривизны каталогов это видимо норма, а то, что прислали ломаные запчасти, которые я должен был так же проверить на месте с лупой., вообще сам виноват.
Однако, такого сервиса я не желаю. При таком раскладе все риски лежат на мне и я должен быть чутким и внимательным. Это всё подвигло меня посмотреть, а какие цены у конкурентов?! А там, а там дешевле без всяких скидок. Опачки, вот это поворот. Ну да ладно, вернёмся.
Как меня заверил менеджер, эти «куски пластика теперь останутся у тебя, а мог бы по-человечески решить вопрос». Стал ждать. В очень короткий срок, деньги за некачественные детали, легли на баланс. Отлично, маленькая, но победа!Стал узнавать как можно вернуть деньги с баланса на карту.
Опять же предложили заполнить не тот бланк, лично приехать и вручить менеджеру. Тут я понял, что делать в этой замечательной компании мне больше нечего. В пору 21 века, я буду клянчить и умолять, а ещё носить бумажки на возврат того, что мне принадлежит по праву – перебор.
Связался с директором представительства и урегулировал вопрос. Надо кстати отдать ему должное, в данной ситуации отработал он быстро, без претензий. Деньги вернулись на карту, баланс обнулён. Больше туда ни ногой…
Пост о том, что выход есть всегда. А так же о том, как нынче трудно по своим правам добиться чего либо. Люди настолько привыкли обманывать и опрокидывать, что попытка отстоять своё приравнивается к наглости, которую тут же пытаются пристыдить. Грустно, господа и дамы.
Всем добра и хороших людей в окружении.
Автодок как вернуть деньги со счета
Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель имеет основания обменять бракованное изделие на соответствующий требованиям товар у продавца. Как правило, совершить обмен можно, когда товар неисправен или не подошел покупателю из-за ошибки менеджера во время оформления заказа. Основные требования для обмена изделия: сохранение его товарного вида и наличие чека.
- не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).
- внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
- международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
- на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 21/22 Москва – Прага – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, № 9/10 Москва – Варшава – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
- на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт в размере 5 швейцарских франков.
- Сбор за возврат авиабилета в размере 30 EUR за каждый проездной документ.
- Сбор за обмен авиабилета в размере 35 EUR за каждый проездной документ.
- Сбор за сопровождение вынужденного возврата в размере 50 EUR за каждый проездной документ.
- Сбор за внесение ремарки в систему бронирования авиационных билетов в размере 10 EUR за каждый проездной документ.
- Сбор за техническую аннуляцию авиабилета (void) в размере 10 EUR за каждый проездной документ. Минимальная сумма сбора с заказа составляет 15 EUR.
- Сбор за перевыпуск авиабилета 35 EUR за каждый проездной документ. При этом авиакомпании оставляют за собой право взымать дополнительные сборы согласно собственным правилам.
Специалист отдела Вынужденных возвратов City.Travel информирует об алгоритме действий и требованиях авиакомпании к предоставляемым документам.
- 3-30 банковских дней при платеже банковской картой в адрес Сити. Трэвел. Возврат производится на ту карту, с которой производилась оплата.
- 30-60 банковских дней при платеже картой напрямую в авиакомпанию (Уральские авиалинии, Аэрофлот, Люфганза, Etihad Airways, Turkish Airlines, Международные авиалинии Украины и т. д.).
- 3-30 банковских дней при платежах в Евросети, Связном, терминалах Киви, Компей.
Если поврежденный товар подходит под гарантийный случай, потребитель обязан немедленно связаться со своим персональным менеджером и сообщить ему о том, что деталь пришла в негодность раньше положенного времени. Менеджер может подсказать, как лучше действовать в этой ситуации.
Чтобы обменять товар или получить назад деньги, потребителю потребуется доказать, что поломка произошла не по его вине, для этого следует передать продавцу ряд документов (оригиналы нужно оставить себе, а отослать копии):
Заявление от покупателя (образец лучше уточнить у менеджера, если такого нет – то оно пишется в свободной форме).
Договор на выполнение работ, полученный при ремонте, подтверждающий установку запчасти, с указанием:
- идентикафиционного номера автомобиля;
- бренда;
- видоизменения основной модели транспортного средства;
- номера мотора;
- сроков исполнения работ;
- реестра выполненных работ;
- наименование автозапчасти и ее номер в каталоге магазина Автодок;
- количества пройденных километров автомобиля после установки автозапчасти.
Документ с информацией о выполненных работах, а также чеки, которые могли бы подтвердить оплату.
Официальное подтверждение законной деятельности СТО, с указанием брендов автомобилей, которые данный сервис имеет право ремонтировать.
Акт с определением причины поломки, оформленный работниками официального сервиса, с указанием следующей информации:
- идентикафиционный номер автомобиля;
- бренд;
- видоизменение основной модели транспортного средства;
- номер мотора;
- дата проведения установки причин повреждения детали;
- реестр работ, определивших причину поломки товара;
- название поврежденной автозапчасти и ее номер в каталоге магазина Автодок;
- количество пройденных километров автомобиля на момент проведения диагностики.
Стикер и документ от продавца, подтверждающий покупку.
Требуется и сам поврежденный товар.
Отказ продавца в возврате
Если потребитель изъявил желание обменять изделие в течение установленного законодательством или продавцом срока, то последний не имеет права отказать ему в удовлетворении его просьбы.
В случае получения отказа от продавца, клиенту необходимо обратиться сначала к руководству магазина. Все споры, связанные с нарушением условий договора, магазин стремится решить мирным путем, прибегая к переговорам с клиентом и заключению соглашения, удовлетворяющего обе стороны.
Когда права клиента грубо нарушаются, и у него нет возможности договориться с магазином, нужно оставлять жалобу в Роспотребнадзор.
Однако прежде чем разбираться с магазином в судебном порядке, следует уточнить причину, по которой получен отказ. Так, согласно статьям 25 и 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», клиент имеет основания запросить обмен товара или возврат денежных средств, если деталь сохранила надлежащий вид (не касается гарантийного случая), а также покупатель должен иметь на руках документ, который бы подтвердил покупку детали у конкретного магазина.
Как уже отмечалось ранее, реализуемые продавцом товары, относящиеся к категории изнашиваемых автозапчастей или смазочных материалов, не подлежат обмену.
Требования продавца к состоянию товара также являются важным условием одобрения или отказа в возврате. Если эти требования были нарушены, магазин оставляет за собой право отказать клиенту в его просьбе. С данным пунктом можно ознакомиться в договоре-оферте магазина Autodoc.
Удобная система возврата.
Проблема заключается в том, что если карта не попала в чужие руки, и операция совершена лично держателем, то ее отмена не всегда возможна технически.
Да, со мной связались и уточнили, что заказ будет доставлен даже раньше срока, 15 числа, большое спасибо!
Документ подают в канцелярию Районного отдела судебных приставов или лично приставу, который ведет дело. Его фамилия, телефон и адрес отдела указаны на сайте. Если лично вручите определение, примерно через неделю пристав прекратит судебное производство и отправит в банк сведения на разблокировку счетов.
Ни одна из дам на заседание суда в первую инстанцию не пришла. Но Нальчикский городской суд решил все же рассмотреть дело в отсутствие сторон. Вот что решил суд. Он сказал, что для перевода истице сначала нужно было зайти в банк-онлайн, а потом подтвердить операцию. Значит, истица не могла не понимать, что перевела деньги по ошибке на чужую карту.
Обеспечив поступление средств по указанным реквизитам, банк, таким образом, выбывает из цепочки. В дальнейшем все вопросы стороны решают без участия кредитной организации.
По телефону сказали, что помимо того, что заявление я смогу написать только после того как товар прийдет, так еще и с меня будут взиматься деньги за какую то доставку.
Настраивать сам транспондер не придется — нужно только зарегистрировать личный кабинет на сайте «Автодора». С устройством во время этого процесса ничего делать не нужно. Из-за перенесов сроков доставки (будет доставлен 17 числа, а я уезжаю на день раньше), решил отказаться от товара.
Законы о защите прав потребителей
Право покупателя вернуть товар качественный, но не подошедший по фасону, форме, комплектации или иным причинам, записано в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» в ред. от 13.07.2015 г.
Покупатель может вернуть деньги за качественный товар, если в день обращения в магазине отсутствует аналогичный товар.
Срок возврата денег за товар – 3 дня со дня возврата, что и прописано в п.2 ст.25 Закона.
Товар можно обменять или вернуть деньги за него и при покупке дистанционно, через интернет-магазин (п.4 ст. 26.1 Закона). В этом случае денежная сумма обязана быть возвращена не позднее 10-ти дней со дня предъявления требований о возврате.
Продавец вправе снизить сумму на размер расходов, связанных с доставкой возвращенного товара от покупателя.
Другим документом, регулирующим продажу товара дистанционно, является постановление Правительства «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» в редакции от 4.10.2012 г.
Договор-оферта, который клиент заключает в момент создания личного кабинета на сайте Autodoc, устанавливает определенные гарантийные сроки, а именно 45 дней (включая выходные) с периода, когда товар был направлен по пути к клиенту, но не более месяца с момента зафиксированной каким-либо актом установки детали.
Гарантийный ремонт становится невозможен, когда:
- закончился срок гарантии;
- автозапчасть была установлена лично покупателем или в сервисе, не обладающим разрешением на проведение подобного рода работ;
- товар стал неисправен вследствие ДТП, сильного износа, неправильной установки детали;
- товар применялся не по своему прямому назначению, вследствие чего случился дефект;
- при установке не соблюдались правила замены детали;
- деталь пострадала вследствие химического воздействия, из-за природных явлений или из-за столкновения автомобиля с птицами или животными;
- отсутствие поврежденного товара или неправильно оформленный документ, наличие которого обязательно для замены.
Возврат товара надлежащего качества в Autodoc
Итак, ранее в своей записи о ремонте ходовой я написал о том, что менеджеры Автодока подобрали мне ступицу на мой автомобиль с меньшим внутренним диаметром чем требуется, хотя о том, какой размер у моей ступицы я им сообщал.
После того, как я обнаружил, что запчасть не подходит, отправился в представительство Автодока, где забирал заказ, для сдачи товара и написал заявление о возврате товара. С момента получения товара до составления данного заявления прошли сутки, поэтому продавец обязан принять товар надлежащего качества и вернуть полную стоимость. Но в данном магазине не все так просто…
При первом моём визите для возврата товара менеджер указал на некие следы внутри подшипника ступицы, похожие на установку данной запчасти, и по его мнению в запчасть вставлялся шрус.
Я поспешил объяснить ему, что автомобиль у меня переднеприводный и ни о каком следе от шруса на задней ступице не может идти и речи. Также я обратил его внимание, на то, что в виду меньшего внутреннего диаметра новой ступицы запчасть физически не могла быть установлена. И вообще следы на товаре, которые он увидел были на слое смазки от замеров штангенциркулем.
После моих доводов я показательно вытер тонкий слой смазки и никаких повреждений на детали не было.
В течение недели мне прислали отказ в удовлетворении просьбы о возврате товара.
1 стр. Обратите внимание, где указывается, что ответственность за подбор менеджарами Автодока несёт покупатель (последний абзац).
Тогда я отправился снова в представительство Автодока и написал претензию с требованием принять обратно товар надлежащего качества согласно закона РФ «О защите прав потребителя». На тот момент на металлической запчасти уже появились тёмные окислы, на которые обратил внимание менеджер Автодока. Я взял тряпочку и при нём вытер данные следы окисления металла, объясняя, что товар пролежал в упаковке после вскрытия неделю, и возможно эти окислы появились в следствие того, что запчасть металлическая и не обработана транспортировочной смазкой, а после первого вскрытия упаковочного пакета, деталь начала взаимодействовать с окружающей средой и вообще я не могу знать о качестве и классе стали, применимой в изготовлении данного товара.
Может быть она чрезвычайно подвержена окислению. К сожалению фотографий запчасти со следами окисления я не сделал.
Спустя три дня мне присылают повторный отказ, ссылаясь на следы окисления. Но, прошу заметить, что в первом случае, что во втором некие следы установки данной запчасти были устранены на месте с разъяснениями о природе их происхождения, но к сожалению представители магазина Автодок не заинтересованы в возврате товара.
Итак, что хотелось бы сказать по этому поводу, а то, что компания Автодок совершенно не дорожит своими клиентами.
За полтора года пользования услугами данного магазина сумма отработанных контрактов достигла порядка 140 000 руб., и при этом не было ни одного возврата, ни одной претензии по срывам сроков поставки и т.д.
Попробую написать заявление с претензией в Роспотребнадзор. О результатах отпишусь.
Как вернуть деньги на карту, если они по ошибке попали на чужой номер
В публикациях на эту тему, которых в Рунете множество, распространён совет связаться с владельцем номера, который вы пополнили по ошибке, и попросить его перечислить деньги на ваш номер или перевести на указанную вами карту. Возможно, такая попытка и даст результат. Но не спешите обвинять в непорядочности владельца ошибочно пополненного вами номера, если тот вам откажет или будет игнорировать ваши обращения. Всё дело в том, что этот фокус практикуют мобильные мошенники — намеренно пополняют чужой номер, затем просят владельца вернуть деньги, а получив их назад, заказывают услугу «Ошибочный платёж», после чего сумма, которую жертва им уже вернула, снова списывается с её счёта. Предостерегают своих абонентов от таких мошеннических уловок сами мобильные операторы, в частности, Мегафон.